آخر تحديث: 25 مايو 2026
نحرص في نت كارت على رضاك التام. ونظراً للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا، توضّح هذه السياسة حالات الاسترجاع والاستبدال.
1. المنتجات الرقمية غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي كود/بطاقة بعد كشفه أو استخدامه، لأن طبيعة المنتج الرقمي تجعل من المستحيل التحقق من عدم استخدامه.
2. الحالات المستحقة للاسترجاع
- إذا كان الكود غير صالح أو مستخدم مسبقاً (بعد التحقق من المورّد).
- إذا تم خصم المبلغ دون تسليم المنتج.
- الشراء المكرر بالخطأ لنفس الطلب قبل كشف الكود.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
تواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من الشراء عبر netcart88.mm@gmail.com أو واتساب +966 57 175 0039 مرفقاً رقم الطلب ووصف المشكلة. سنراجع طلبك ونردّ خلال مدة أقصاها 72 ساعة عمل.
4. طريقة استرداد المبلغ
في الحالات المعتمدة، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–14 يوم عمل حسب سياسة مزوّد الدفع والبنك.
5. الدعم
لأي استفسار حول الاسترجاع، فريقنا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة.